Política de Privacidade e Cláusula de Exceção ao Direito de Arrependimento

Política de Privacidade e Cláusula de Exceção ao Direito de Arrependimento – Móveis Personalizados Sob Encomenda

A Niteroflex Móveis para Escritório, empresa de móveis para escritório com sede na cidade de Niterói RJ, informa a sua política comercial e de privacidade, conforme as disposições abaixo discriminadas:

 

 1  Noções gerais

Este instrumento traz a política de privacidade dos serviços prestados pela Niteroflex Móveis para Escritório, mostrando a forma como os dados e informações pessoais de cada usuário serão administrados. A Niteroflex Móveis para Escritório obtém informações dos usuários de duas maneiras: cadastros e cookies.

 

 2  Cadastro – informações e dados

Para solicitar orçamento no site da Niteroflex Móveis para Escritório e posteriormente efetivar o pedido de compra, é necessária a efetuação de cadastro, no qual haverá o fornecimento de alguns dados pessoais, cuja veracidade é de responsabilidade do usuário, como nome, telefone, CPF/CNPJ, e-mail, os quais serão usados como forma de registro e controle pela Niteroflex Móveis para Escritório, que também poderá confirmar os dados pessoais informados e consultar entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados, estando desde já expressamente autorizada. A informação que a Niteroflex Móveis para Escritório obtiver destas entidades será tratada de forma confidencial. Cabe ao usuário manter suas informações e dados pessoais atualizados. Ao preencher os dados seja na solicitação de orçamento, no formulário de contato ou em um dos nossos canais de atendimento: chat, whatsapp e e-mail, o usuário aceita os termos desta política de privacidade e as condições de uso do site, tanto por meio da internet como por outras mídias. Os dados para cadastro são preenchidos no momento em que o cliente solicitar o orçamento em nosso site através do formulário para contato, através da solicitação de orçamento na página de cada produto e através dos nossos canais de atendimento: chat, whatsapp e e-mail. As informações solicitadas no site da Niteroflex Móveis para Escritório são necessárias para o envio do orçamento por e-mail, com os dados da empresa, contemplando o valor do produto com entrega inclusa no endereço do cliente, além do telefone para esclarecimento de eventuais dúvidas. Posteriormente os dados complementares serão solicitados através do e-mail para efetivação do pedido de compra. O cliente que não tiver cadastro no site poderá navegar normalmente sem restrições, mas não terá acesso a informação de oferta exclusiva para clientes cadastrados e valores dos produtos. O cliente poderá em qualquer momento alterar os dados cadastrais ou cancelar o seu cadastro, assim como também o recebimento do e-mail marketing. O cliente deve nos enviar um e-mail informando a alteração que deseja.

 

 3  Cookies

A Niteroflex Móveis para Escritório coleta e armazena automaticamente algumas informações sobre a atividade dos usuários cadastrados e visitantes de seu site por meio de cookies. O uso de ”cookies” é um recurso da internet de administração em sites e transações eletrônicas. São fragmentos de informação encaminhados pelo servidor Web e armazenados no seu computador, que servem para conseguir identificá-lo enquanto você navega no site, consentindo-nos oferecer serviços personalizados e recuperar, em nosso banco de dados informações cadastrais que você já nos forneceu em visitas anteriores. Podem ser registrados dados sobre as páginas mais visitadas, o roteiro da navegação, o tempo gasto em cada página, entre outros. Essas análises são utilizadas para aperfeiçoar a navegação do site, ajudando os clientes a encontrar mais rapidamente o que procuram e contribuindo para a melhoria de produtos e serviços. Os cookies servem para controle interno de audiência e de navegação e jamais para controlar, identificar ou rastrear preferências do internauta, exceto quando este desrespeitar alguma regra de segurança ou exercer alguma atividade prejudicial ao bom funcionamento do site, como, por exemplo, tentativas de hackear o serviço. A aceitação dos cookies pode ser livremente alterada na configuração de seu navegador. Em nenhuma hipótese pretendemos invadir sua privacidade. Com isso, a empresa poderá produzir informações genéricas de dados consolidados de um universo de clientes sob forma de estatísticas e se reserva ao direito de, eventualmente, divulgar esses dados consolidados a seus parceiros comerciais, em publicações de caráter promocional ou publicitário, ou ainda em releases distribuídos à imprensa. As informações analisadas se restringem às informações cadastradas no site.

 

 4  Segurança de informações

A política de privacidade da Niteroflex Móveis para Escritório visa a garantir que quaisquer informações e dados dos usuários não serão fornecidos, publicados ou comercializados em quaisquer circunstâncias, exceto em caso de determinação por ordem judicial. Os dados pessoais informados são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito a alguns funcionários habilitados. O site da Niteroflex Móveis para Escritório conta com o certificado SSL – Secure Socket Layer, uma camada de proteção entre nosso site e os dados que circulam pelo navegador do cliente. A tecnologia codifica os dados e reduz os riscos de interceptação e uso mal intencionado.

 

 5  Alterações da Política de Privacidade

A Niteroflex Móveis para Escritório pode alterar esta política a qualquer tempo, com ou sem aviso prévio. No entanto, se esta política for alterada de forma significativa, a Niteroflex Móveis para Escritório informará a todos os usuários sobre a mudança, mediante notificação virtual.

 

 6  Canais de Comunicação

A Niteroflex Móveis para Escritório dispõe canais de atendimento para o cliente esclarecer suas dúvidas, saber mais dos nossos produtos e estar sempre em contato com a nossa equipe, através do nosso chat, WhatsApp, e-mail e telefones disponibilizados na nossa página de contato. A Niteroflex Móveis para Escritório utiliza formulários de cadastro para os clientes receberem as nossas promoções, informativos e novidades. Os principais dados que solicitamos nos formulários são nome, telefone, Cidade, Estado e e-mail. Os formulários foram criados para agilizar a comunicação com a Niteroflex Móveis para Escritório e também para ouvirmos as necessidades e sugestões do cliente. Os contatos efetuados pelo usuário, através do atendimento online, com a Niteroflex Móveis para Escritório ficarão gravados no sistema, tendo acesso a eles, somente funcionários habilitados. O conteúdo do site está restrito à utilização da Niteroflex Móveis para Escritório, a qual não autoriza o uso para terceiros. Caso o cliente tenha alguma dúvida sobre essa política de privacidade, poderá entrar em contato conosco através dos nossos canais de comunicação.

 

 7  Cláusula de Exceção ao Direito de Arrependimento – Produtos Personalizados Sob Encomenda

Nos termos da legislação vigente, especialmente com base nos princípios da boa-fé contratual, da função social do contrato e do entendimento consolidado por órgãos de defesa do consumidor (como o Procon e a Senacon), o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor não se aplica às aquisições de produtos confeccionados sob encomenda, personalizados de acordo com as especificações do cliente. Todos os produtos fornecidos pela NITEROFLEX COMÉRCIO DE MÓVEIS E EQUIPAMENTOS PARA ESCRITÓRIO LTDA – CNPJ nº 03.017.382/0001-54 ou pela MVL 8 COMÉRCIO DE MÓVEIS E EQUIPAMENTOS PARA ESCRITÓRIO LTDA – CNPJ nº 24.468.822/0001-60 são desenvolvidos exclusivamente conforme as necessidades de cada projeto, incluindo dimensões, cores, acabamentos, materiais e demais características técnicas personalizadas. A confirmação do pedido — realizada por meio de aceite formal via e-mail, envio de Ordem de Compra ou mensagem autorizativa por aplicativo de comunicação, como o WhatsApp — configura concordância expressa, inequívoca e irrevogável com todos os termos comerciais propostos, incluindo as especificações técnicas do mobiliário, bem como o prazo de produção e entrega, que poderá variar de 15 (quinze) a até 50 (cinquenta) dias úteis, conforme previamente acordado entre as partes e de
acordo com a complexidade do projeto. O aceite manifestado por quaisquer desses meios mencionados terá plena validade jurídica, nos termos da legislação civil e comercial brasileira, caracterizando a formalização do vínculo contratual entre as partes. Dessa forma, uma vez formalizado o aceite, o pedido será considerado firme, irrevogável e irretratável, não sendo possível sua alteração, devolução ou cancelamento, total ou parcial. Tal política visa resguardar a
integridade do processo produtivo e garantir o compromisso mútuo entre as partes, evitando prejuízos decorrentes de produtos que, por sua natureza, não podem ser reaproveitados ou revendidos.